Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых указан на Сайте.

Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

Условия доставки товаров указаны на Сайте по адресу: www.stellaguida.shop

При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

Запрещена передача предоплаченных Заказов третьим лицам, включая юридические, такие как сторонние службы доставки и транспортные компании.

Одновременно с передачей товара Покупателю передается информация о товаре, порядке и сроках возврата товара, памятка по уходу.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.

Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара, после его оплаты. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

При доставке товара в некоторые населенные пункты, в которых, в соответствии с условиями доставки, разрешена примерка, применяются особенные условия, указанные в настоящем пункте.

При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней товара. Убедившись в наличии товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений сверить, артикул и размер получаемого товара с артикулом и размером, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот товар, который он заказывал, с согласия представителя службы доставки может приступить к примерке товара.

Покупатель вправе примерить одежду и обувь в присутствии представителя службы доставки, если выбранным Покупателем вариантом доставки предусмотрена такая услуга.

Покупатель обязан проводить примерку на чистой поверхности пола либо обеспечить условия, при которых примеряемая одежда и обувь не смогла бы получить мелкие повреждения и испачкаться.

Покупатель обязан бережно относится к примеряемой одежде и обуви. Покупатель обязан аккуратно извлечь одежду или обувь из упаковки.

1. Извлечь из обуви бумажные наполнители и вставки, применяющиеся для сохранения формы обуви. Аккуратно примерить один полупарок, левый или правый. При примерке Покупатель обязан использовать ложку, если примеряемая обувь одевается с затруднениями. Убедившись, что примеряемый полупарок соответствует индивидуальным особенностям и размеру стопы, Покупатель может примерить второй полупарок.

Покупатель обязан при примерке обуви всегда использовать носки или следки, даже в том случае, если примеряемая модель предназначена для использования при высоких температурах и носится без использования носков и следков.

В случае если примеряемая обувь в силу каких-либо причин не подходит Покупателю, то он обязан:

• аккуратно поместить наполнители и вставки в обувь;
• в случае, если изначально каждый полупарок был уложен в индивидуальный пакет, то Покупатель обязан поместить каждый полупарок в свой индивидуальный пакет;
• аккуратно уложить обувь в индивидуальную упаковку, используя упаковочную перекладную бумагу, находящуюся в индивидуальной упаковке;
• произвести все необходимые действия для сохранения первоначального товарного вида обуви;
• передать товар представителю службы доставки.

Извлечь одежду из упаковки. Аккуратно примерить изделие, соблюдая осторожность, сняв ювелирные украшения с рук, ушей и шеи, не испачкав косметическими средствами, макияжем. При примерке Покупатель обязан аккуратно одеть изделие, если изделие не подходит по размеру, оно значительно меньше и одевается с  затруднениями, сразу снять изделие и не пытаться одеть далее, чтобы не повредить изделие. При условии, что одежда нужного размера и полностью подходит при примерке, продолжить примерку, при этом соблюдая осторожность с креплением: молнией, пуговицами, крючками, кнопками. Аккуратно застегивая и расстегивая их.

В случае если примеряемая одежда в силу каких-либо причин не подходит Покупателю, то он обязан:

• аккуратно поместить одежду в упаковку, аккуратно свернув.
• в случае, если изначально одежда была уложена в индивидуальный пакет, то Покупатель обязан поместить каждый одежду в свой индивидуальный пакет;
• аккуратно уложить одежду в индивидуальную упаковку, используя упаковочную перекладную бумагу, находящуюся в индивидуальной упаковке;
• произвести все необходимые действия для сохранения первоначального товарного вида одежды;
• передать товар представителю службы доставки.

При доставке заказа в пункты выдачи, размещенные в розничных магазинах, заказ расформировывается без гарантии дальнейшего хранения невостребованных позиций, если был вынос заказа в зал либо заказ был частично выкуплен. Если у Клиента есть желание продлить хранение заказа в пункте выдачи, он может сделать это самостоятельно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении в течение 30 минут после примерки либо попросить продлить заказ продавца.